প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের জনপ্রিয় সেবা আউটলুক ও টিমসে বড় ধরনের কারিগরি বিভ্রাটের ফলে বিশ্বজুড়ে অচলাবস্থা দেখা দিয়েছে। বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) থেকে শুরু হওয়া এই সার্ভার জটিলতায় যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া, ভারত ও জাপানসহ এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের অসংখ্য সরকারি দপ্তর এবং করপোরেট প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক কার্যক্রম মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়েছে। মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, দীর্ঘস্থায়ী ট্রাফিক ব্যবস্থাপনায় ভারসাম্যহীনতার কারণে সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক করতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগছে এবং তারা বিকল্প রুট ব্যবহার করে সার্ভারের সক্ষমতা বাড়ানোর চেষ্টা চালাচ্ছে।
ইন্টারনেট সেবা পর্যবেক্ষণকারী প্ল্যাটফর্ম ‘ডাউনডিটেক্টর’-এর তথ্য অনুযায়ী, বৃহস্পতিবার যুক্তরাষ্ট্রের স্থানীয় সময় দুপুর ১টার দিকে এই বিভ্রাট চরমে পৌঁছালে কেবল সেখানেই আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার ১ লাখ ৩০ হাজারের বেশি অভিযোগ নথিভুক্ত হয়। রাত সাড়ে ৯টার দিকেও ২৫ হাজারের বেশি অভিযোগ সক্রিয় ছিল, যা শুক্রবার ভোরের দিকে ভারত, অস্ট্রেলিয়া ও জাপানেও ছড়িয়ে পড়ে। এক ‘সার্ভিস হেলথ নোটিশে’ মাইক্রোসফট স্পষ্ট করেছে যে, মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর যেসব ফিচার সরাসরি ‘এক্সচেঞ্জ অনলাইন’ এবং ক্লাউডভিত্তিক ই-মেইলের ওপর নির্ভরশীল, সেগুলোই মূলত ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে; তবে এর বাইরের অন্যান্য সেবাগুলো সচল রয়েছে।
এদিকে, এই বিপর্যয়ের পেছনে কোনো সাইবার হামলার আশঙ্কা নাকচ করে দিয়েছেন অস্ট্রেলিয়ার স্বরাষ্ট্র ও সাইবার নিরাপত্তামন্ত্রী টনি বার্ক। শুক্রবার এক সংবাদ সম্মেলনে তিনি জানান, এটি কোনো হ্যাকিং নয় বরং ২০২৪ সালের ‘ক্রাউডস্ট্রাইক’ সফটওয়্যার ত্রুটির মতোই একটি কারিগরি বিপর্যয়। এই বিভ্রাটের কবলে পড়েছে অস্ট্রেলিয়ার গোয়েন্দা সংস্থা, ফেডারেল পুলিশ এবং যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিনিধি পরিষদের মতো গুরুত্বপূর্ণ রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোও। শুরুতে মাইক্রোসফট আকস্মিক সার্ভার অকার্যকর হয়ে পড়ার কথা জানালেও, সন্ধ্যা ৬টার দিকে পুনরুদ্ধারকৃত সার্ভারগুলো স্থিতিশীল হওয়ায় ধাপে ধাপে সংযোগ ফিরে আসার তথ্য নিশ্চিত করেছে।
মাইক্রোসফটের এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে বিশ্বের অন্যান্য শীর্ষ প্রযুক্তি ও বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানেও। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রতিষ্ঠান ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিক জানিয়েছে, আপস্ট্রিম প্রোভাইডারের ত্রুটির কারণে তাদের ‘মাইক্রোসফট কানেক্টর’ সেবা বিঘ্নিত হওয়ায় ব্যবহারকারীদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাচ্ছে। এ ছাড়া বৈদ্যুতিক ট্রাক নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ওয়ার্কহর্স গ্রুপ ১২ নভেম্বর তাদের তৃতীয় প্রান্তিকের আর্থিক ফলাফল প্রকাশের কথা থাকলেও এই কারিগরি বিপর্যয়ের কারণে তা পিছিয়ে আগামী ১৬ নভেম্বর পুনর্নির্ধারণ করেছে। উল্লেখ্য, এর আগে গত মাসেও মাইক্রোসফটের ‘অ্যাজুর’ ক্লাউড প্ল্যাটফর্মে বড় ধরনের বিভ্রাটের কারণে বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন শিল্প খাত বিপাকে পড়েছিল।
