বাংলাদেশের ক্ষুদ্রঋণ খাতে গ্রাহক সুরক্ষা নিশ্চিত করার অসামান্য উদ্যোগের স্বীকৃতিস্বরূপ দ্বিতীয়বারের মতো ‘ক্লায়েন্ট প্রটেকশন সার্টিফিকেট (সিপিসি) গোল্ড’ অর্জন করেছে ব্র্যাকের মাইক্রোফাইন্যান্স কর্মসূচি। আন্তর্জাতিক সংস্থা মাইক্রোফাইন্যান্স রেটিং (এমএফআর) এই স্বীকৃতি দিয়েছে ব্র্যাককে। এর আগে ২০১৬ সালে একই স্বীকৃতি পেয়েছিল সংস্থাটি।

বৃহস্পতিবার ঢাকার মহাখালীতে ব্র্যাক সেন্টারে এ উপলক্ষে এক অনুষ্ঠানের আয়োজন করা হয়। সেখানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন মাইক্রোক্রেডিট রেগুলেটরি অথরিটির (এমআরএ) নির্বাহী ভাইস চেয়ারম্যান মোহাম্মদ হেলাল উদ্দিন। বিশেষ অতিথি ছিলেন আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের অতিরিক্ত সচিব মো. সাঈদ কুতুব। অনুষ্ঠানে ব্র্যাকের নির্বাহী পরিচালক আসিফ সালেহ এবং মাইক্রোফাইন্যান্স কর্মসূচির জ্যেষ্ঠ পরিচালক অরিঞ্জয় ধর বক্তব্য দেন।

অনুষ্ঠানে জানানো হয়, গ্রাহকের অধিকার ও সুরক্ষা বিষয়ক আটটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের ভিত্তিতে এই স্বীকৃতি প্রদান করা হয়। এসব মানদণ্ডের মধ্যে রয়েছে—স্বচ্ছ ঋণপ্রদান প্রক্রিয়া, গ্রাহকবান্ধব সেবা, অতিরিক্ত ঋণ প্রতিরোধ, ন্যায্যমূল্য নির্ধারণ, তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা।

বক্তব্যে অরিঞ্জয় ধর বলেন, “এই বছর বিশ্বে মাত্র আটটি প্রতিষ্ঠান সিপিসি গোল্ড সার্টিফিকেট পেয়েছে। বাংলাদেশ থেকে পেয়েছে কেবল ব্র্যাক। আমরা সব সময় মানুষের পাশে থেকে স্বচ্ছ ও ন্যায্য সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। বর্তমানে আমাদের গ্রাহকসংখ্যা এক কোটির বেশি, যার ৯০ শতাংশই নারী।”

এমআরএ–এর নির্বাহী ভাইস চেয়ারম্যান মোহাম্মদ হেলাল উদ্দিন জানান, দেশে অনুমোদিত ক্ষুদ্রঋণ প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা ৯০০–এর বেশি হলেও, বাস্তবে ১৮৬টি প্রতিষ্ঠানই ৯৯ শতাংশ ক্ষুদ্রঋণ কার্যক্রম পরিচালনা করছে। তাঁর মতে, “এত বেশি প্রতিষ্ঠান টিকে থাকা কঠিন হবে যদি তারা কার্যকর সেবা দিতে না পারে।”

তিনি আরও বলেন, “ঋণ মানেই সফলতা নয়। উদ্যোক্তা হতে হলে ঝুঁকি নেওয়ার মানসিকতা থাকতে হয়। ব্যাংক ঋণের ৩ থেকে ৫ শতাংশ খেলাপি হওয়া স্বাভাবিক, তেমনি ক্ষুদ্রঋণের ক্ষেত্রেও কিছু ব্যর্থতা থাকে। তবে এর অর্থ দেশেই থাকে, বিদেশে যায় না।”

সাংবাদিকদের প্রশ্নে ব্র্যাকের নির্বাহী পরিচালক আসিফ সালেহ জানান, বিদেশি সাহায্য ও বিনিয়োগ কিছুটা কমেছে। বিশেষ করে ইউএসএআইডি ও ইউরোপীয় সংস্থাগুলো এখন তাদের নিরাপত্তা ও প্রতিরক্ষা খাতে বেশি অর্থ ব্যয় করছে।

হেলাল উদ্দিন আরও বলেন, “একজন ব্যক্তি যদি একাধিক প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে ঋণ নেয়, বর্তমানে সেটি নির্ধারণের কোনো সুনির্দিষ্ট উপায় নেই। তবে শিগগিরই আমরা ‘মাইক্রোফাইন্যান্স ক্রেডিট ইনফরমেশন ব্যুরো (এমএফসিআইবি)’ চালু করতে যাচ্ছি, যাতে ব্যাংকের মতো ক্ষুদ্রঋণ প্রতিষ্ঠানও ঋণগ্রহীতার তথ্য যাচাই করতে পারে।”

নারীদের অংশগ্রহণ বিষয়ে তিনি যোগ করেন, “ক্ষুদ্রঋণের ৯০ শতাংশই নারীদের নামে দেওয়া হয়, কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রেই স্বামীরাই সিদ্ধান্ত নেন ও কিস্তি পরিশোধ করেন। প্রকৃত অর্থে নারীর হাতে অর্থনৈতিক ক্ষমতা পৌঁছে দিতে হবে।”

বিশেষ অতিথি মো. সাঈদ কুতুব বলেন, “ক্ষুদ্রঋণ প্রতিষ্ঠানের ব্যয় অনেক বেশি, আবার তাদের নির্ধারিত ঋণসীমা পুরোপুরি ব্যবহার করা সম্ভব হয় না। ফলে অনেক গ্রাহক আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন, যার প্রভাব পড়ে সামগ্রিক লেনদেনে।”

দেশের মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবা খাতে বড় পদক্ষেপ হিসেবে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক পিএলসি (ইউসিবি) বিকাশের সঙ্গে অংশীদারত্বে চালু করেছে ২৪ ঘণ্টার স্বয়ংক্রিয় ক্যাশ ম্যানেজমেন্ট সেবা। এর মাধ্যমে বিকাশের এজেন্ট, পরিবেশক ও অংশীদাররা যেকোনো সময় অর্থ জমা, ফান্ড ট্রান্সফার ও ই-মানি তৈরি করতে পারবেন।

নতুন এই ব্যবস্থায় লেনদেনের গতি বাড়বে এবং প্রচলিত ব্যাংকিং সময়ের সীমাবদ্ধতা দূর হবে, যা দেশের ক্যাশলেস অর্থনীতির পথে অগ্রযাত্রাকে আরও এগিয়ে নেবে বলে ইউসিবি জানিয়েছে।

সম্প্রতি ইউসিবির করপোরেট প্রধান কার্যালয়ে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এ সংক্রান্ত অংশীদারত্ব চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। ইউসিবির অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক আদনান মাসুদ ও বিকাশের চিফ ফাইন্যান্সিয়াল অফিসার মইনুদ্দিন মোহাম্মদ রাহগির এ চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।

অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন ইউসিবির অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক নাবিল মুস্তাফিজুর রহমান, আবুল আলম ফেরদৌস, উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. আব্দুল্লাহ আল মামুন, ফারুক আহমেদ, এস এম মইনুল কবির এবং বিকাশের ট্রেজারি প্রধান আহমেদ আশরাফ শরীফসহ উভয় প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা।

ইউসিবি জানিয়েছে, এই উদ্যোগ তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা আরও শক্তিশালী করবে এবং গ্রাহকদের লেনদেন অভিজ্ঞতা উন্নত করবে। একইসঙ্গে দেশের ডিজিটাল আর্থিক খাতের বিকাশে ব্যাংকটির অঙ্গীকারকে নতুনভাবে দৃঢ় করবে।

পাঁচটি সমস্যাগ্রস্ত ব্যাংকের একীভূতকরণ প্রক্রিয়ায় সাধারণ বিনিয়োগকারীদের সরাসরি কোনো আর্থিক সুরক্ষা নেই বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। তবে ক্ষুদ্র বিনিয়োগকারীদের স্বার্থ রক্ষায় সরকার চাইলে ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা নিতে পারে বলে জানিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

বৃহস্পতিবার এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বাংলাদেশ ব্যাংক এ তথ্য জানায়।

এই একীভূত প্রক্রিয়ায় থাকা পাঁচটি ব্যাংক হলো—ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, গ্লোবাল ইসলামী ব্যাংক, ইউনিয়ন ব্যাংক, এক্সিম ব্যাংক এবং সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, আন্তর্জাতিক মানদণ্ড ও আইএমএফ, বিশ্বব্যাংক এবং যুক্তরাজ্যের এফসিডিও-র কারিগরি সহায়তায় সরকার ‘ব্যাংক রেজল্যুশন অধ্যাদেশ, ২০২৫’ প্রণয়ন করেছে। এই অধ্যাদেশে আমানতকারী, শেয়ারহোল্ডার ও পাওনাদারদের অধিকার সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে।

অধ্যাদেশের বিভিন্ন ধারায় বলা হয়েছে, বাংলাদেশ ব্যাংক প্রয়োজনে রেজল্যুশন টুলস প্রয়োগের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শেয়ারহোল্ডার ও দায়ী ব্যক্তিদের ওপর লোকসান আরোপ করতে পারবে। তবে যদি কোনো ব্যাংক অবসায়ন প্রক্রিয়ার ফলে শেয়ারহোল্ডাররা অতিরিক্ত ক্ষতির মুখে পড়েন, তাহলে নিরপেক্ষ মূল্যায়নের ভিত্তিতে সরকার ক্ষতিপূরণ প্রদানের সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, আন্তর্জাতিক কনসালটিং ফার্মের অ্যাসেট কোয়ালিটি রিভিউ (AQR) ও বিশেষ পরিদর্শনে দেখা গেছে, এই পাঁচ ব্যাংকেরই নিট সম্পদের মান ঋণাত্মক এবং তারা গুরুতর লোকসানে রয়েছে।

এ পরিস্থিতিতে ২৪ সেপ্টেম্বর বাংলাদেশ ব্যাংকের ব্যাংকিং সেক্টর ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট কমিটির সভায় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় যে, একীভূত প্রক্রিয়ায় শেয়ারহোল্ডারদেরই ব্যাংকগুলোর লোকসানের দায়ভার বহন করতে হবে।

একীভূতকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়নে ইতিমধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর পরিচালনা পর্ষদ বাতিল করে প্রশাসক নিয়োগ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এতে আমানতকারীদের স্বার্থ সুরক্ষিত থাকলেও বিনিয়োগকারীদের জন্য কোনো আর্থিক সুবিধা নির্ধারিত হয়নি। এ কারণে বিনিয়োগকারীদের মধ্যে অসন্তোষ দেখা দিয়েছে, যার পরিপ্রেক্ষিতে বিষয়টি স্পষ্ট করতে কেন্দ্রীয় ব্যাংক নতুন বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।

পেঁয়াজ আমদানির অনুমোদন (আইপি) বন্ধ থাকায় বাজারে কারসাজি বেড়েছে বলে অভিযোগ উঠেছে। মাত্র পাঁচ দিনের ব্যবধানে কেজিপ্রতি ৩০ টাকা বেড়ে এখন পেঁয়াজ বিক্রি হচ্ছে ১০০ থেকে ১১০ টাকায়। রাজধানীর বিভিন্ন অভিজাত এলাকাসহ স্থানীয় দোকানগুলোতে কিছু জায়গায় দাম আরও বেশি নেওয়া হচ্ছে।

আমদানিকারকরা বলছেন, সরবরাহ কম থাকায় দাম বাড়ছে। তবে কৃষি বিভাগের কর্মকর্তাদের দাবি, পরিকল্পিতভাবে সিন্ডিকেট করে বাজার অস্থির করা হচ্ছে। বৃষ্টির কারণে এবার পেঁয়াজ রোপণে দেরি হওয়ায় নতুন পেঁয়াজ বাজারে আসতে আরও সময় লাগবে। এই পরিস্থিতিতে আইপি না দিলে বাজার আরও অস্থিতিশীল হওয়ার আশঙ্কা করছেন ব্যবসায়ীরা।

ব্যবসায়ী সূত্র জানায়, স্থানীয় মজুত কমে যাওয়ায় ও দীর্ঘদিন ধরে আমদানি বন্ধ থাকায় সরবরাহ সংকট তৈরি হয়েছে। মাচায় রাখা পেঁয়াজ শুকিয়ে ওজন কমে যাওয়ায় পাইকারি স্তর থেকেই দাম বাড়ানো হচ্ছে। কারওয়ানবাজার ও শ্যামবাজারের ব্যবসায়ীরা জানান, কয়েক দিনের মধ্যে আড়তদরে কেজিপ্রতি দাম ৩০ টাকার বেশি বেড়েছে, যা স্বাভাবিক নয়।

আমদানিকারকদের অভিযোগ, বিপুলসংখ্যক ব্যবসায়ী আবেদন করলেও সরকার আইপি দিচ্ছে না। তারা দাবি করেন, অনুমতি মিললে কয়েক দিনের মধ্যেই পেঁয়াজের দাম ৫০ টাকার মধ্যে নেমে আসবে। অন্যদিকে কনজিউমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের মতে, দেশে উৎপাদন ভালো হলেও কৃত্রিম সংকট তৈরি করে দাম বাড়ানো হচ্ছে এবং প্রতি বছরই একই কৌশল দেখা যায়। তাই সরকারের কঠোর পদক্ষেপের তাগিদ দেন সংগঠনটির নেতারা।

অন্যদিকে কৃষি মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা বলছেন, আইপি দেওয়া রাষ্ট্রীয় সিদ্ধান্ত; বাণিজ্য ও কৃষি মন্ত্রণালয় অনুমতি না দিলে তা সম্ভব নয়। কৃষি সম্প্রসারণ অধিদপ্তরের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, বাজারে এখনো প্রায় চার লাখ টন পেঁয়াজ মজুত আছে এবং ডিসেম্বর থেকে নতুন পেঁয়াজ বাজারে আসবে। তাদের মতে, বাজারে হঠাৎ এই দামবৃদ্ধি কারসাজির ফল, তবে কয়েক দিনের মধ্যেই দাম স্বাভাবিক হবে।